Как открыть интернет-магазин?

Сегодня, когда деловая жизнь активно идет в виртуальном пространстве, размышляя, как начать бизнес, многие приходят к очевидному выводу — надо открыть интернет-магазин либо купить готовый. Правда, во втором случае придется потратиться, поскольку раскрученное онлайн-предприятие стоит немало.

В процессе открытия коммерческого онлайн-проекта с нуля можно выделить основные моменты:

• выбор своей ниши после изучения рынка (спроса и предложения);
• составление бизнес-плана;
• создание веб-сайта;
• налаживание отношений с поставщиками, перевозчиками;
• разработка и размещение рекламы своего товара;
• работа с персоналом.

Какой интернет-магазин открыть?

По количеству товарных наименований (ассортименту) торговые онлайн-площадки делят на монотоварные и многотоварные.

Монотоварные

Продается определенный товар, который ярко и индивидуально рекламируется. Такое предложение имеет формат лендинга. Сайт магазина умещается на одной странице. Им достаточно просто управлять — такой бизнес не требует набора команды. Однако если окажется, что товар не востребован, прогорит предприятие очень быстро. Получается, возможны только два варианта развития событий, если вашим коммерческим проектом стал монотоварный интернет-магазин: прибыльный бизнес с минимальными накладными расходами либо убытки, связанные с крахом предприятия.

Одностраничные сайты предпочитают предприниматели, которым требуется протестировать рыночную нишу.

Преимущества лендингов следующие:

• меньшие затраты на разработку;
• проще настроить рекламную кампанию — продвигается одна страница, а не несколько, требуются минимальные затраты за счет меньшего семантического ядра;
• инструменты для конверсии трафика из контекстной рекламы позволяют генерировать динамический контент страницы в зависимости от поисковых запросов;
• не требуется команда для поддержки сайта;
• не нужно постоянно обновлять сайт (публикуя новости, статьи, обзоры и размещая новые товары).

Недостатки лендингов:

• плохо подлежат продвижению в поисковых системах в товарной нише;
• не подходят для СЕО, так как не выдерживают конкуренции по ассортименту;
• требуют больших трат на рекламу — трафик на лендинг сам не придет, его необходимо привлекать;
• лендинг трудно расширить — чтобы организовать продажу дополнительных товаров, придется переделывать страницу или создавать новую.

Многотоварные интернет-магазины

Бывают двух типов: сайты-каталоги, в которых нет корзины (то есть товар нельзя купить с сайта) и полноформатные торговые площадки в сети. Какой интернет-магазин открыть, зависит от предлагаемого ассортимента. Штучную продукцию, изготавливаемую под заказ, или очень дорогие товары (машины, земельные участки) продавать лучше с каталогов. Типовые предметы рациональнее реализовывать посредством интернет-магазина.

Преимущества многотоварных сайтов:

• простая масштабируемость — добавить новый товар в каталог можно с помощью готового шаблона;
• возможность привлекать бесплатный трафик из поисковых систем, что сокращает будущие ежемесячные расходы на рекламу;
• большая прибыль, так как продаются сразу сотни товаров — если на леднинге 100 человек приобретают один товар, в каталоге это число увеличивается кратно ассортименту.

Минусы многотоварных сайтов:

• дорогая разработка;
• необходима команда поддержки;
• требуются расходы на СЕО-продвижение;
• необходимы траты на обновление сайта (написание статей, обзоров, новостей).

Таким образом, если вы предлагаете клиентам множество товаров, услуг и дополнительной информации, сделать выбор следует в пользу многостраничного сайта. Если же проект компактно уместится на одной странице, лендинг станет оптимальным вариантом.

По способу торговли площадки могут быть с традиционной схемой продвижения товара и организованные по системе дропшиппинга.

Традиционная схема движения товара: производитель/поставщик → склад → покупатель

Классическая система ведения торгового бизнеса предполагает наличие у интернет-магазина собственного склада с реализуемыми товарами.

Дропшиппинг

Склад уже не нужен. После того, как заказ получен от клиента, товар привозят покупателю непосредственно от производителя/поставщика. В этом случае магазин представляет собой виртуальную витрину, а прибыль получает за посредничество при продаже. Достаточно выгодный вариант, поскольку исключены траты на аренду или организацию собственного склада.

Открываем бизнес с нуля: интернет-магазин в пошаговой инструкции

Рассмотрим, как начать онлайн-бизнес с нуля, интернет-магазин подходит для этого идеально за счет ряда преимуществ:

• минимальные начальные затраты;
• минимальное взаимодействие с чиновниками;
• уменьшены ежемесячные расходы по сравнению с обычным магазином — нет арендной платы, не надо тратиться на содержание штата продавцов, охрану, услуги клининговых компаний и пр.;
• цена товаров ниже за счет уменьшения накладных расходов.

Подробнее эти моменты будут прописаны в нашей пошаговой инструкции.

Шаг 1. Формирование ассортимента

Перед тем как начать бизнес, интернет-магазин следует правильно сориентировать — необходимо решить, что продавать.

Ориентироваться исключительно на собственные вкусы и предпочтения — заведомо проигрышный вариант. Надо изучить спрос, выделить то, в чем есть потребность у потенциальных покупателей. В этом поможет сервис «Яндекс.Вордстат»: введя в поисковую строку запрос (название или категорию товара), в ответ получаем цифры — сколько раз в месяц этот продукт уже запрашивали. Если запросов в течение означенного периода было, условно, более 5 000, то товар востребован, можно включить его в ассортимент своего магазина.

Небольшая, но важная ремарка: для начала не стоит ориентироваться на товары, имеющие жесткую привязку к сезонным продажам. Коммерческое предприятие не получит нужного времени на «разбег». Такая продукция может быть в каталоге, но не стоит отдавать ей первое место.

Магазины с каким товаром пользуются спросом?

• Одежды. Наиболее популярная ниша — магазины с предметами женского гардероба. Широкий ассортимент и невысокие цены привлекут потенциальных покупателей. Рационально включить в ассортимент фирменное нижнее белье, чулки, аксессуары (перчатки, ремни и пр.).
• Детской одежды и игрушек. Такие проекты успешно развивают молодые родители, знающие уязвимые места конкурентов и умеющие формировать ассортимент.
• Косметики. Здесь важно выбрать свободную нишу. Например, продавать органические или минеральные косметические средства, антивозрастные препараты и т. п.
• Автозапчастей. Прибыльные направления: детали для отечественных, европейских, американских и азиатских машин. Можно также открыть площадку по продаже запчастей для авто конкретного производителя.
• Продуктов питания. Работа со скоропортящимся товаром предполагает грамотную логистику. Потребуется транспорт с холодильными камерами и специальный склад для хранения.
• Мебели. Выделите сегмент, на который ориентируетесь: предметы интерьера класса «люкс», «эконом» или «бизнес» адресованы разной аудитории.
• Подарков. Этот бизнес имеет выраженную сезонность. Пики продаж приходятся на профессиональные праздники, 8 Марта, 23 Февраля и Новый год.

Шаг 2. Ограничение географической зоны работы

Не забудьте, анализируя запросы на товары, обратить внимание на то, что пользуется большей популярностью в вашем регионе. Интернет-магазин предполагает доставку, поэтому, пока не раскрутились, лучше работать только по своему региону.

Шаг 3. Анализ конкуренции

Изучив спрос, надо исследовать уже существующее предложение, то есть понять уровень конкуренции. Особое внимание стоит обратить на рекламную политику конкурентов: какие виды рекламы используют, как и где ее размещают. Это поможет выявить эффективные пути продвижения и использовать их для раскрутки своего проекта.

Шаг 4. Бизнес-план

Проведя предварительный анализ ситуации, можно переходить к планированию работы. На этом этапе разрабатывается бизнес-план. Составить его реально самостоятельно, ориентируясь на образцы из интернета. Есть также два более удобных способа: скачать адаптированный вариант или заказать разработку проекта в специализированной компании.

Шаг 5. Создание сайта

Теперь можно создавать интернет-площадку и наполнять ее текстовым и иллюстративным контентом, разрабатывать каталог. Обязательно проверяйте статистику посещаемости, обращая внимание на то, какие разделы вашего сайта пользуются популярностью и где больше заказов.

И такой момент: нежелательно начинать бизнес интернет-магазина с закупки партий товаров. Это большой коммерческий риск. Лучше быстро найти товар по запросу, чем организовывать склад ненужных вещей.

Для создания сайта надо определиться с доменом и хостингом, оборудовать свою «витрину» не только красивыми фото товаров и интересными текстами, но и различными фильтрами каталога, а также модулями поиска, онлайн-консультаций и заказа товаров.

Разработку структуры сайта следует поручить специализированной компании. В идеале компания-разработчик должна сразу делать пригодный к продвижению сайт. Если же исполнители не предлагают комплексной услуги, следует привлечь к созданию ресурса оптимизатора — структуру сайта, которая может привлечь максимум трафика, требуется определить еще до момента его создания. С этой целью потребуется изучить нишу и ресурсы конкурентов, определить целевую аудиторию, собрать семантическое ядро. На основе полученных данных строится структура сайта.

Открытие интернет-магазина с нуля, созданного профессионалами, будет тем дороже, чем выше класс компании, где вы заказываете услуги. Хорошие исполнители с презентабельным портфолио попросят за работу не менее 200 тыс. рублей.

Цена, за которую вам разработают и откроют интернет-магазин специалисты столь же профессиональные, но менее известные, нарабатывающие портфолио, — от 150 тыс. рублей.

К «мастерам», которые не брезгают плохой работой, лучше не обращаться. Функционал, техническая поддержка и юзабилити переданного вам сайта будут непригодными для продвижения. Таким образом, вы просто выбросите деньги на ветер.

Шаг 6. Продвижение сайта и реклама товаров

Очень важны рекламные ходы. Проплачивая контекстную рекламу, владельцы сайтов привлекают множество новых клиентов, хотя стоит услуга сравнительно недорого. Ссылки на товары следует размещать на тематических сайтах, чтобы собрать целевой трафик, а не попросту тратить деньги. Эффективные направления рекламы определяет маркетолог.

В соцсетях можно рекламировать товары потребления — игрушки, детскую и женскую одежду, косметику. Они пользуются огромным спросом, по этой причине, возможно, стоит открыть страницу магазина «ВКонтакте» и публиковать на ней актуальные предложения, информацию об акциях и скидках.

Увеличивает трафик и наличие на сайте качественного статейника. Просчитав самые популярные запросы, пишем тематические информационные статьи, включая в них блок продажи товаров, способных решить ту или иную проблему.

С того момента как пойдут первые прибыли, надо думать не только о компенсации первоначальных расходов, но и о рекламе, работающей на расширение покупательской аудитории и укрепление позитивного имиджа интернет-магазина, — на нее должно идти примерно 30–40 % прибыли.

Расходы на продвижение зависят от того, какие цели вы перед собой ставите, возраста ресурса и выбора конкретной организации. К примеру, компания «Сео-Импульс» (сайт — https://seo-impulse.ru) предлагает свои услуги за 24–35 тыс. рублей в месяц. В эту сумму входят:

1. абонентская часть платы — 10 тыс. рублей;
2. получение ссылочной массы — 7–20 тыс. рублей;
3. наполнение сайта текстовым контентом — от 200 рублей за 1000 символов;
4. улучшение продающих качеств сайта — 15 тыс. рублей.

Шаг 7. Поставщики и доставка, колл-центр

Так как открыть интернет-магазин с нуля невозможно, не имея товаров, потребуется завязать отношения с поставщиками. Есть несколько возможностей поиска последних.

• Каталоги поставщиков

Это специализированные интернет-ресурсы, где поставщики публикуют сведения о своей деятельности. Примеры таких каталогов: optom.ru, opt-union.ru, postavshhiki.ru, openmarket.ru, tiu.ru.

• Выставки и презентации

Конференции, выставки, презентации новых продуктов — отличная возможность напомнить о себе поставщикам. На таких мероприятиях производители и дистрибьюторы к тому же часто предлагают скидки и интересные форматы сотрудничества.

• Заводы-производители

Если в вашем городе есть завод, который, допустим, выпускает фильтры для воды, которые вы и планируете продавать, есть смысл поставлять товары напрямую от производителя, экономя на посреднических услугах.

Надежные поставщики и быстрая доставка — важные условия успешной работы и повышения прибыльности предприятия, поэтому поставщиков должно быть несколько, как и вариантов доставки товаров и способов оплаты заказов.

Решаем вопрос с доставкой

Опрос, который проводила фирма PwC, показал, что 65 % респондентов полагают преимуществом покупок товаров онлайн доставку заказа до двери. А 36 % опрошенных не заказывают товары в сети именно из-за долгой доставки. Вот почему так важно правильно подойти к этому вопросу и наладить отношения с подходящей курьерской службой. Если несколько типов таких организаций.

• Компании федерального значения. Сюда относятся DPD, SPRS Express, СДЭК. Главное их преимущество — известность бренда и широкая география поставок. Минус один — эти компании ориентируются на оптовые интернет-магазины и крупных заказчиков, поэтому на старте деятельности будут очень дороги.
• Локальные курьерские службы. Это, к примеру, «Кубэкс», «Черепаха» и др. Они предлагают расширенный спектр услуг в городах присутствия, но доставляют товары только в конкретном населенном пункте и области. Такой недостаток компенсирует низкая стоимость услуг.
• Региональные компании. Такие как TopDelivery, MaxiPost, подстраиваются под нужды клиентов, делая акцент на высоком качестве сервиса. Имеют небольшую географию поставок.

Как бы хорошо ни работал сайт, не забывайте, что клиенты постоянно будут обращаться по телефону с самыми разными вопросами, значит, call-служба тоже должна быть налажена.

Шаг 8. Нужен ли персонал для онлайн-продаж?

В штате магазина Kupivip.ru, принадлежащего Хартманну, который торгует прошлогодними коллекциями известных брендов, насчитывается 250 сотрудников.

Если же вы планируете основать интернет-магазин с нуля со средним месячным оборотом в 500 тыс. рублей, вам придется взять в долю, кроме директора и бухгалтера, менеджера по продажам, делопроизводителя, системного администратора, программиста и двух курьеров.

Если открывать пункт выдачи заказов с минимальными вложениями, без курьеров можно обойтись, наладив контакты с курьерской службой. Это удобно тем, что курьеры сами пробивают чеки, деньги поступают на счет курьерской службы, а затем — на счет вашей компании.

Шаг 9. Сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля?

Общие расходы можно определить, сложив следующие пункты.

• Расходы на регистрацию предприятия — 3 300 рублей: 800 р. — регистрация, 500 р. — счет в банке, 2200 — помощь посредника.
• Бухгалтерские услуги — от 5 500 рублей ежемесячно.
• Приобретение товаров — от 0 рублей (если вы сами их производите).
• Заработная плата сотрудников — от 0 рублей на старте, если вы сами выполняете всю работу по организации продаж.
• Создание сайта — от 15 тыс. рублей, если вы заказываете только дизайн, а над структурой работаете сами.
• Услуги интернет-провайдера — от 600 рублей в месяц.
• Покупка ПК и офисной техники — от 50 тыс. рублей.
• Реклама и продвижение — от 20 тыс. рублей в месяц.
• Приобретение домена и хостинга — от 800 рублей.
• Начальные оборотные средства — от 20 тыс. рублей.

Итого, сколько стоит открыть интернет-магазин с нуля, — минимум 100–250 тыс. рублей, при условии, что основные задачи решает на старте сам предприниматель, сведущий в вопросе.

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

На этот вопрос мы считаем более логичным ответить не сухими статистическими данными, а примерами из реальной практики.

Несколько месяцев назад журнал Forbs разместил на своих страницах статью о магазине Wildberries. Сегодня это одна из самых крупных в России торговых площадок, реализующих женскую одежду. Всего 7 лет назад его открыли супруги, без вложений от инвесторов. На старте они покупали одежду по каталогам Qwelle, Otto и др. подобным, а затем перепродавали ее через сайт. Сегодня этот магазин ежедневно посещает 1 млн. человек, а стоимость бизнеса оценивается в 200–400 млн. долларов.

Еще один хороший пример, в пользу того, стоит ли начинать свое дело в сфере онлайн-продаж, — торговая площадка «Сотмаркет». Ее владельцу сейчас 24 года, а начинал он, когда ему было 17. Сейчас оборот магазина составляет 1 млрд. рублей в год. Половину компании владелец продал за 50 млн. долларов.

То есть мы видим, что создав хороший магазин с выстроенными бизнес-процессами, в перспективе его можно продать за хорошие деньги, получив солидную прибыль.

Шаг 10. Что нужно, чтобы открыть интернет-магазин: организационные моменты

С чего следует начать продажи в сети, — решение организационных моментов. Предприятие должно быть оформлено официально, то есть его владелец регистрируется как частный предприниматель и платит налоги. Иначе возникнет много проблем с государственной налоговой службой и Роспотребнадзором, а риск потерять проект будет почти 100-процентным.

Открыть интернет-магазин без ИП, как мы уже отметили, невозможно, не нарушив закон. По этой причине для осуществления онлайн-торговли придется зарегистрироваться как частных предприниматель или юридическое лицо.

При регистрации так же важно открыть расчетный счет в банковской организации, который будет использоваться для безналичных платежей.

Также выясните, не требует ли предлагаемая продукция обязательного лицензирования. Если это так, для получения лицензии придется подать заявление в соответствующий лицензирующий орган.

Видео: как открыть интернет магазин